Winkelwagen
0
0,00 €
Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
Maison Swa is een initiatief en handelsactiviteit van:
Chez Swa vzw
Sijsjesstraat 36
2340 Beerse
België
Ondernemingsnummer: 0666.403.955
BTW-nummer: BE 0666.403.955
E-mail: chezswa@telenet.be
Telefoon: +32 (0)490 19 12 34
Hierna genoemd "Maison Swa", "Chez Swa vzw", "wij" of "ons".
Chez Swa vzw past de Belgische vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe. Er wordt daarom geen btw aan de klant aangerekend.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op verkopen via de webshop van Maison Swa aan consumenten in België en Nederland.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Maison Swa en iedere overeenkomst op afstand die via de webshop tussen Maison Swa en een consument tot stand komt.
De consument krijgt vóór het plaatsen van een bestelling de mogelijkheid deze voorwaarden te raadplegen.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing en kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt of uitgesloten.
3. Producten en productinformatie
Maison Swa verkoopt onder meer mokken, kleding, giftboxen en andere artikelen voor hondenliefhebbers.
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleuren door onder meer beeldscherminstellingen, lichtinval en de eigenschappen van de gebruikte materialen.
Veel producten worden pas na ontvangst van een bestelling vervaardigd of samengesteld. Afhankelijk van het product kan de klant keuzes maken zoals hondenras, maat en kleur.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven en controleren van de gekozen opties en andere verstrekte gegevens vóór het plaatsen van de bestelling.
Kennelijke materiële vergissingen of evidente prijsfouten binden Maison Swa niet, voor zover de wet dit toestaat.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling definitief plaatst en Maison Swa de bestelling elektronisch bevestigt, behoudens wanneer uitvoering om een gerechtvaardigde reden onmogelijk is.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Wanneer een product of noodzakelijk materiaal onverwacht niet beschikbaar blijkt en uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Een eventueel reeds betaald bedrag wordt terugbetaald.
5. Prijzen
Alle in de webshop vermelde prijzen zijn in euro.
Chez Swa vzw past de Belgische btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe. Er wordt daarom geen btw aan de klant aangerekend.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld en zijn zichtbaar voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De consument krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de totale verschuldigde prijs te zien.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De consument kiest zelf uit de betaalmethoden die op dat moment in de webshop beschikbaar zijn. Betalingen kunnen afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden verwerkt door een externe betalingsdienstverlener.
Een bestelling wordt pas in productie of verwerking genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
7. Verwerking en levering
Omdat producten van Maison Swa veelal pas na bestelling worden vervaardigd of samengesteld, bedraagt de verwerkingstijd maximaal 10 kalenderdagen, tenzij bij een product of bestelling uitdrukkelijk een andere termijn wordt vermeld.
Na verwerking wordt de bestelling aangeboden aan de vervoerder.
Levering is mogelijk in België en Nederland, volgens de leveringsmogelijkheden en tarieven die tijdens het bestelproces worden weergegeven.
Waar de webshop dit toelaat, kan de consument de bestelling laten bezorgen op het eigen adres of op een ander opgegeven leveringsadres, bijvoorbeeld wanneer de bestelling rechtstreeks als cadeau naar iemand wordt gestuurd.
Behoudens wanneer een andere termijn werd overeengekomen, vindt levering uiterlijk plaats binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.
Wanneer levering vertraging oploopt of onmogelijk blijkt, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De wettelijke rechten van de consument blijven daarbij behouden.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft bij Maison Swa totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
8. Herroepingsrecht
Voor producten die niet van het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten, beschikt de consument in beginsel over 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
Voor goederen begint deze termijn in beginsel te lopen vanaf de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij Maison Swa geldt het gewone wettelijke herroepingsrecht onder meer voor:
Mug Bag
Coffee Lovers Box
Tea Lovers Box
Hot Chocolate Lovers Box
Gotcha Day Box
voor zover geen andere wettelijke uitzondering van toepassing is.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Maison Swa – Chez Swa vzw
Sijsjesstraat 36
2340 Beerse
België
chezswa@telenet.be
De consument mag hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is niet verplicht dit formulier te gebruiken.
9. Retourzending en terugbetaling
Na een geldige herroeping moet de consument de goederen binnen de wettelijke termijn terugzenden naar:
Maison Swa – Chez Swa vzw
Sijsjesstraat 36
2340 Beerse
België
Wij vragen de consument om bij voorkeur vóór het terugsturen contact met ons op te nemen via chezswa@telenet.be, zodat de retour correct kan worden opgevolgd.
Vooraf contact opnemen is echter geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de wet bepaalt dat Maison Swa deze kosten moet dragen.
De consument mag een product slechts behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik of behandeling kan de consument aansprakelijk zijn.
Bij een geldige herroeping betaalt Maison Swa de wettelijk terug te betalen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping terug.
Maison Swa mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele meerkosten doordat de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze koos, hoeven niet te worden terugbetaald.
10. Tee Box en Companion Box – speciaal vervaardigde producten
Het T-shirt uit de Tee Box wordt pas na de bestelling vervaardigd op basis van de door de klant gekozen combinatie van hondenras, maat en kleur. Op basis van deze keuzes wordt de juiste flex gesneden en geweed en wordt het gekozen ontwerp op het kledingstuk geperst.
Voor zover het aldus vervaardigde T-shirt juridisch kwalificeert als een goed dat volgens de specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is, is het wettelijke herroepingsrecht hierop niet van toepassing.
De Companion Box bevat eveneens een T-shirt dat op deze manier speciaal volgens de gekozen combinatie van hondenras, maat en kleur wordt vervaardigd. Voor dit gepersonaliseerde onderdeel geldt dezelfde uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht.
Deze uitzondering wordt eveneens vóór de aankoop bij de betreffende producten meegedeeld.
Het ontbreken van een herroepingsrecht voor een gepersonaliseerd product doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten. Wanneer een product defect, beschadigd, verkeerd vervaardigd of verkeerd geleverd is, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
11. Onderhoud van de mokken
De mokken van Maison Swa zijn voorzien van een aangebrachte decoratie/bedrukking en moeten overeenkomstig de meegedeelde onderhoudsinstructies worden gebruikt en onderhouden.
Voor een optimale levensduur adviseren wij de mokken uitsluitend met de hand af te wassen.
De mokken zijn:
niet geschikt voor de vaatwasser;
niet geschikt voor gebruik in de microgolfoven.
Schade of slijtage die aantoonbaar ontstaat door gebruik in de vaatwasser, microgolfoven, verkeerd gebruik of het niet naleven van de meegedeelde onderhoudsinstructies vormt geen conformiteitsgebrek waarvoor Maison Swa verantwoordelijk is, voor zover dit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kan worden vastgesteld.
Normale slijtage die ontstaat door langdurig normaal gebruik is evenmin hetzelfde als een gebrek aan conformiteit.
Deze bepalingen beperken de wettelijke garantie voor daadwerkelijke conformiteits-, fabricage- of productiefouten niet.
12. Wettelijke garantie en conformiteit
Op de door Maison Swa verkochte goederen is de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze wettelijke garantie in België in beginsel twee jaar vanaf de levering.
Een product moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat de consument op basis van de productbeschrijving en de omstandigheden redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De wettelijke garantie dekt geen normale slijtage of schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik of het aantoonbaar niet naleven van meegedeelde gebruiks- of onderhoudsinstructies.
Wanneer een product gebrekkig, beschadigd of niet conform de bestelling is, vragen wij de consument zo spoedig mogelijk contact op te nemen via chezswa@telenet.be.
Wij kunnen vragen om één of meerdere duidelijke foto's van het product, de afwijking of beschadiging en eventueel de verpakking. Dit dient om het probleem te kunnen beoordelen en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kan de consument recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Maison Swa beperkt of sluit de wettelijke garantie niet uit.
13. Beschadiging tijdens vervoer
Wanneer een bestelling beschadigd aankomt, vragen wij de consument zo snel mogelijk contact op te nemen via chezswa@telenet.be.
Wij vragen indien mogelijk duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking mee te sturen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling wanneer daarvoor volgens de wet aanleiding bestaat.
Een verzoek om foto's te bezorgen kan niet worden gebruikt om dwingende wettelijke rechten van de consument uit te sluiten.
14. Cadeaubestellingen
Wanneer de webshop deze mogelijkheid aanbiedt, kan een bestelling rechtstreeks naar een andere ontvanger worden verzonden.
Wanneer de klant bij de bestelling een persoonlijke boodschap voor een geschenkkaartje opgeeft, spant Maison Swa zich in deze boodschap correct over te nemen.
De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven boodschap, naam en adresgegevens.
15. Klachten
Wij maken, verpakken en verzenden iedere bestelling met zorg. Wanneer er toch iets niet goed is gegaan, kan de consument contact opnemen via:
chezswa@telenet.be
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Indien relevant kunnen foto's worden toegevoegd.
Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn.
Wanneer de consument en Maison Swa er samen niet uitkomen, kan de consument zich, indien aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, wenden tot de bevoegde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie, waaronder in België de Consumentenombudsdienst.
Dit doet geen afbreuk aan het recht van de consument om zich tot een bevoegde rechter te wenden.
16. Aansprakelijkheid
Maison Swa is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.
Maison Swa is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik, normale slijtage of het niet naleven van duidelijk meegedeelde gebruiks- of onderhoudsinstructies, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
De wettelijke rechten inzake conformiteit, garantie en consumentenbescherming blijven volledig behouden.
17. Overmacht
Wanneer Maison Swa door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet in staat is een overeenkomst uit te voeren, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Partijen zoeken in dat geval naar een redelijke oplossing overeenkomstig het toepasselijke recht.
Deze bepaling beperkt geen dwingende rechten van de consument bij niet-levering, vertraging of ontbinding.
18. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die bij een bestelling worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Chez Swa vzw/Maison Swa.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid op deze website.
19. Intellectuele eigendom
Tenzij anders aangegeven, behoren de ontwerpen, illustraties, teksten, foto's, logo's en andere door Maison Swa gecreëerde inhoud tot Chez Swa vzw/Maison Swa of worden zij met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Maison Swa is het Belgische recht van toepassing.
Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat een consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zou zijn. Dit is onder meer relevant voor consumenten die gewoonlijk in Nederland verblijven.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
21. Wijzigingen van deze voorwaarden
Maison Swa kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in de webshop, dienstverlening of wetgeving.
Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.
Laatste wijziging: 7 september 2026